La estrategia comunitaria consiste en llevar a termino la creación de un mercado único digital libre y seguro en donde los ciudadanos de cualquier país miembro, puedan comprar en línea traspasando las fronteras y las empresas puedan vender en todo el territorio de la UE con independencia del lugar de la UE en que se encuentren. El objetivo es ampliar la economía digital de la UE para ofrecer a los consumidores mejores productos y servicios a mejores precios y ayudar a las empresas en su crecimiento.
Los ciudadanos europeos en general, se enfrentan a obstáculos cuando utilizan servicios y herramientas en línea. Los mercados en línea, continúan siendo nacionales en gran medida.
La existencia de barreras reglamentarias y la fragmentación del mercado hacen que los europeos no tengan acceso a ciertos bienes y servicios. Esto ralentiza el crecimiento de las empresas europeas en determinadas regiones. Se calcula que un mercado único digital en pleno funcionamiento, podría aportar hasta 415.000 millones de euros cada año a la economía de la Unión Europea.
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