Archivos de la categoría Comunicación

Utilizando la tecnología de un ChatBot

Que es un ChatBot

Quien no imagino alguna vez con la posibilidad de hablar o chatear con un robot, comunicarnos directamente con un ordenador para obtener información y realizar ciertas actividades. Esta posibilidad esta disponible gracias a aplicaciones llamadas bot o chatbot al estilo de Google Now para Android, Siri para IOS o Cortana para Windows.

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Esta posibilidad de comunicación parece sacada de un relato de ciencia ficción de lo mas futurista, pero este tipo de comunicación esta al alcance de nuestras manos mas de lo que podemos pensar.

Los bots o Chatbots son aplicaciones informáticas basadas en la inteligencia artificial que son capaces de simular una conversación con cualquier personas al proveer respuestas automáticas a preguntas realizadas por el usuario. Son herramientas que nos pueden facilitar la interacción con nuestros dispositivos para realizar ciertas actividades u obtener cualquier tipo de información.

La interacción con estas aplicaciones se puede realizar mediante texto tipo chat o mediante la voz por medio de la utilización de algún sistemas de reconocimiento de voz.

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Tenemos que tener en cuenta que actualmente esta tecnología es capaz de seguir una conversación con más o menos cierta lógica, pero sin llegar a saber realmente de qué se está hablando.

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Gestión de Stakeholders, gestionando necesidades y expectativas

Los Stakeholders de un proyecto

Los stakeholders o interesados de un proyecto son aquellos que, en forma directa o indirectamente, son influenciados o ejercen influencia sobre el proyecto.gestion-de-stakeholders

Estos interesados pueden ser un amplio abanico de individuos u organizaciones que pueden estar a favor o en contra del proyecto y los podemos dividir en cuatro grupos principales:

  • Los beneficiarios del proyecto.
  • Los que implementan el proyecto.
  • Los que toman decisiones que afectan al proyecto.
  • Los que financian el proyecto.

La influencia que ejercen los interesados sobre el proyecto va desde la definición de los entregables, pasando por la formulación de la estrategia hasta influir en el comportamiento del equipo de trabajo. Por tanto la influencia de los interesados, al igual que los riesgos y la incertidumbre, es mayor al inicio del proyecto.

El principal impacto de la falta de participación de los interesados se relaciona con el alcance del proyecto. Aunque el proyecto sea considerado un éxito desde la perspectiva del director del proyecto o de la empresa, puede no serlo en caso de no cumplir completamente con los objetivos, necesidades y expectativas de todas las partes interesadas.

Los potenciales problemas asociados con una ineficaz participación de los interesados pueden ser:

  • Alcance escaso por una falta de definición del trabajo.
  • Problemas derivados de los recursos asignados al proyecto.
  • Cambios regulatorios o de normativas que afecten al proyecto.
  • Reacción negativa de la comunidad frente al proyecto.

Todos estos posibles problemas derivados de la falta de participación de los interesados del proyecto terminan afectando, en última instancia, al presupuesto y a los plazos del mismo.

La gestión de los interesados del proyecto está directamente relacionada con la Responsabilidad Social Corporativa, entendiendo a la RSC como la integración voluntaria de las preocupaciones sociales y medioambientales en todas las actividades de la empresa y las interacciones con las partes interesadas.

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La Comunicación en la gestión de proyectos

Importancia de la Comunicación

Continuando desarrollando el tema de la entrada anterior, sobre la Comunicación y la gestión de proyectos.

La Comunicación se ha convertido en indispensable para lograr el éxito en los proyectos y en la organización de las empresas. Es por ello necesario y sumamente importante, reflexionar y planificar sobre cómo es la mejor manera de comunicarnos en el ámbito de la gestión de los proyectos y de la organización de la empresa.

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Comunicarnos, supone una parte importante de nuestro día a día y deberíamos prestarle la atención que se merece. Un responsable de proyecto, invierte la mayor parte de su tiempo en comunicarse con todos los interesados o stakeholders del proyecto:

  • Los miembros del equipo de trabajo.
  • El clientes del proyecto.
  • Los usuarios.
  • Los proveedores.
  • Los gestores de la organización a la que pertenece.
  • Los compañeros de trabajo.

Esta comunicación se realiza con diversos fines:

  • Negociando.
  • Reportando el estado del proyecto.
  • Asignando trabajo al equipo.
  • Obteniendo información de la ejecución del proyecto.

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Comunicación inteligencia emocional

Comunicación efectiva e inteligencia emocional

Comunicación efectiva

La Comunicación efectiva es el acto de darse a entender correctamente con los demás, la finalidad es que el receptor del mensaje comprenda el significado y la intención de lo que se está comunicando.

La Comunicación efectiva es una habilidad que se puede desarrollar, potenciando aspectos personales e interpersonales como la inteligencia emocional.

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inteligencia emocional redes sociales

Inteligencia Emocional ¿Cómo nos ayuda en Redes Sociales?

La Inteligencia Emocional

La Inteligencia Emocional (IE) es la capacidad de gestionar sentimientos y emociones, aceptando y reconociendo los propios y los ajenos. El término fue popularizado por Daniel Goleman, en su libro Inteligencia Emocional, publicado en 1995.

Asociados a la IE, encontramos conceptos como la empatía y la asertividad. El primero se refiere a la capacidad de “ponerse en el lugar del otro” y comprender y aceptar sus emociones y motivaciones. El segundo, es la capacidad de defender y afirmar las propias opiniones y sentimientos desde el respeto hacia los demás, situándose entre la agresividad y la pasividad.

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